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Agente de Mesa de Servicios (SmartDesk)

¿Te apasiona el mundo de la tecnología y el servicio al cliente? Esta es tu posibilidad de iniciar tu carrera en uno de los mejores lugares para trabajar en América Latina.

¿Qué harás como practicante SmartDesk?

Serás el primer punto de contacto para brindar soluciones a los requerimientos de nuestros clientes internos. Tu misión será:
Proporcionar soporte de primer nivel
Escalar solicitudes no resueltas al nivel 2
Gestionar y redireccionar casos recibidos por correo y Teams

Funciones principales
Soporte nivel 1 en gestiones ofimáticas (sin contacto directo con el usuario final)
Escalamiento de solicitudes a nivel 2
Dispatcher de casos recibidos por canales internos

Requisitos

Formación: Estudiante SENA de Tecnólogo en Sistemas o Infraestructura de TI,



apto para etapa productiva.

Conocimientos técnicos: Dominio de Excel, conocimiento básico de aplicaciones y servicios ofimáticos.

Habilidades
Buena expresión oral y escrita
Administración del tiempo
Atención al detalle
Trabajo en equipo
Compromiso y orientación al servicio

Ubicación: Barranquilla

Incentivos que te esperan

Ser parte de 7 mejores lugares para trabajar en América Latina.

Desarrollarte en un contexto multicultural.

Práctica remunerada con ayuda económica competitiva.

Acceso a cursos exclusivos a través de la Universidad GBM.

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📌 Ms Practicante Sena Barranquilla
🏢 Gbm
📍 Barranquilla