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Descripción de cargo

Este cargo se encarga de ejecutar los procesos administrativos del área, aplicando las normas y procedimientos definidos, elaborando documentación necesaria, revisando y realizando cálculos, a fin de dar cumplimiento a cada uno de los procesos, crear y mantener una buena relación con los clientes, ya sea personal o vía telefónica

Responsabilidades:
Garantizar una adecuada comunicación con el cliente, respondiendo a sus inquietudes y atender los requerimientos administrativos
Generar un reporte diario en cual lleve un control de las observaciones/anomalías realizadas por los clientes




Reportar al site mánager de transporte cualquier irregularidad u observación generada por el cliente
Actualizar y verificar el estado de pedidos y mercancía para información de los clientes
Coordinar la logística de devoluciones, recogidas y de mercancía a acondicionar (post picking). Hacer seguimiento hasta que la mercancía recogida o devuelta ha sido ingresada al inventario y ubicada
Reportar al cliente el seguimiento de ingreso, salidas y la recogida de devoluciones, envío de documentos soporte. Grabar información de fechas de entrega y recibo de cumplidos en sistema de información.
Actualizar el sistema y realizar reportes que el cliente solicite
Imprimir notas de despacho, revisión de observaciones y ajuste de las mismas, previa autorización del cliente
Impresión de picking

Calificaciones:
Tecnólogo o competente en ingeniería industrial, administración de empresas, logística, comercio exterior o afin

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📌 Customer Service Clerk Cota (Colombia)
🏢 United Parcel Service
📍 Colombia