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Responsibilities:
Responsabilidades:
Gestionar los aspectos de las operaciones cotidianas, la solución de problemas, entrenamiento del cliente, apoyo inventarios en el cliente, gestión de consumibles.
Monitorear e informar sobre los servicios y escalando cuando sea necesario.
Solicitar y gestionar pedidos, reemplazar piezas defectuosas, gestionar devoluciones.
Asegurar y gestionar el área de almacenamiento de piezas / consumibles u otro inventario en conjunto con el líder de la cuenta.
Realizar instalación de equipos (Producción, backup, etc.) y SW de acuerdo con la configuración definida para el proyecto y en el área de cobertura definida por el jefe inmediato.
Realizar configuración de PC’s de acuerdo con la configuración definida para el proyecto y en el área de cobertura definida por el jefe inmediato.
Resolver incidentes de HW o SW de primero o segundo nível.




Realizar mantenimientos preventivos en el área de cobertura definido por el jefe inmediato.
Aplicar la seguridad, firmware u otras actualizaciones al software de los dispositivos.
Capacitación de usuarios y recolección de papel de las máquinas.

Experiência y Educación
Nível Técnico / Tecnológico o estudiante de últimos semestres de pregrado en Ing sistemas, electrónica o afines.
Experiência en administración de servicio de impresoras y centros de impresión o copiado.
Experiência en servicio y atención al cliente, manejo de incidentes y/o mesa de ayuda.

Habilidades y Competencias
Actitud de servicio.
Habilidades de comunicación.
Organización.
Puntualidad.

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