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Colombia

Este rol será contratado por Masiv Colombia*

Buscamos un Technical Account Manager responsable de garantizar el entendimiento de las necesidades técnicas de nuestros clientes, a través de un levantamiento efectivo de requerimientos y un acompañamiento consultivo de alto nivel. Este rol es principal para asegurar la satisfacción del cliente y agregar valor durante todo el ciclo de implementación y operación.

Requerimientos
Competente en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o carreras afines (o experiencia equivalente).
Experiencia en levantamiento y análisis de requerimientos técnicos.
Conocimiento en integración de APIs.
Manejo de herramientas de gestión de proyectos (ej. Jira).
Excel intermedio a avanzado.
Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
Habilidad para comunicar conceptos técnicos y funcionales a distintos stakeholders.





Responsabilidades
Levantar, analizar y documentar requerimientos técnicos e historias de usuario.
Actuar como puente entre clientes y equipos internos (producto, desarrollo, operaciones).
Acompañar técnicamente a los clientes durante integraciones e implementaciones.
Gestionar múltiples proyectos asegurando tiempos, calidad y alcance.
Identificar oportunidades de mejora y optimización en las soluciones implementadas.
Garantizar una experiencia positiva del cliente a través de asesoría técnica continua.

Buscamos personas con ganas de aprender, aportar ideas y trabajar en equipo para seguir fortaleciendo nuestros canales.

Si te interesa o conoces a alguien que pueda encajar con este perfil, postúlate o compártelo!

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📌 Technical Account Manager Medellín (Colombia)
🏢 Telesign
📍 Colombia