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Para Punto Cardinal Comunicaciones buscamos EJECUTIVO DE EXPERIENCIA Y CRECIMIENTO AL CLIENTE con una combinación única de sensibilidad hacia el cliente y visión comercial. Si eres experto en transformar relaciones en oportunidades de expansión y te apasiona la fidelización, queremos conocerte

Tu Reto Fidelizar y Expandir
Ejecutar estrategias de fidelización, retención y expansión comercial, asegurando que cada cliente perciba el valor de su relación con Punto Cardinal, optimizando su experiencia y promoviendo la adopción de más servicios

Responsabilidades principales
Gestionar y optimizar el Customer Journey para garantizar una experiencia excepcional.
Ejecutar estrategias de venta consultiva, promoviendo Upselling y Crossselling en clientes actuales.
Monitorear y mejorar la satisfacción y reputación de la empresa con los clientes asignados.
Escuchar activamente a los clientes, identificar necesidades y transformar insights en oportunidades de venta.
Asegurar la renovación de contratos mediante un seguimiento proactivo y personalizado.
Gestionar objeciones, prevenir cancelaciones y generar confianza en los clientes.
Medir y reportar indicadores fundamental como Índice de Recomendación NPS, Índice de Satisfacción del Cliente CSAT,



Clientes Perdidos Churn Rate y crecimiento del ticket promedio.
Colaborar con mercadeo y otros equipos para fortalecer la comunicación y fidelización de clientes.

Qué perfil buscamos
Experiencia Mínimo 2 años en gestión y experiencia de clientes, fidelización, ventas consultivas y expansión de cuentas.
Formación Tecnólogo o Cualificado en Administración, Mercadeo, Comunicación, Relaciones Públicas, Negocios o afines.
Habilidades Clave Experticia en servicio, venta cruzada, resolución de objeciones y análisis de métricas NPS, CSAT, Churn Rate.
ADN Digital Manejo de Excel, Power BI y apertura al uso de Inteligencia Artificial para optimizar procesos.
Competencias Orientación al servicio, atención al detalle y capacidad para desarrollar relaciones a largo plazo.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Ejecutivo de Experiencia y Crecimiento al Cliente para el sector de Ventas en la empresa PUNTO CARDINAL COMUNICACIONES S.A.S de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

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📌 Ejecutivo De Experiencia Y Crecimiento Al Cliente Medellín
🏢 Punto Cardinal Comunicaciones
📍 Medellín