Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b0mfa

Jefe de Fidelización y Estrategia de Clientes

¿Te apasiona crear programas de lealtad que realmente transforman la relación con los clientes?

En Masglo buscamos a la persona que lidere la estrategia de fidelización y CRM detrás de CLUB MASGLO para convertirla en una verdadera ventaja competitiva en el mundo de la belleza profesional. Tendrás la responsabilidad de diseñar, liderar y evolucionar la estrategia integral de fidelización, impulsando el crecimiento sostenible de la base de clientes, la frecuencia de compra y el valor de vida del cliente a través de datos, automatización y experiencias memorables.

Si quieres dirigir programas de fidelización omnicanales, explorar tendencias como gamificación e IA y trabajar con equipos multidisciplinarios en una marca referente en belleza, esta posición de Jefe de Fidelización y Estrategia es el espacio idóneo para potenciar tu experiencia en fidelización y experiencia de cliente.

Responsabilidades
Diseñar, liderar y evolucionar la estrategia integral de fidelización de Masglo incluye el roadmap del programa de fidelización.




Desarrollar y ejecutar campañas de activación y retención de clientes.
Gestionar indicadores principal.
Asegurar que los datos transaccionales y de comportamiento se conviertan en decisiones accionables para las diferentes áreas que participan en el proceso.
Liderar proyectos digitales y omnicanales de alto impacto en el sector belleza.
Actuar como Product Owner del programa de lealtad frente a TI, agencias y proveedores.
Explorar e implementar nuevas tendencias en fidelización como gamificación, IA, personalización, loyalty commerce y comunidades digitales.
Influenciar la cultura interna de la organización para centrarla en el cliente.
Colaborar con equipos multidisciplinarios y alianzas externas para el aprendizaje continuo y networking.
Gestionar la relación con manicuristas y clientes para crear experiencias memorables.
Crear un ecosistema de ventajas reales para los miembros

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b0mfa

📌 Jefe A De Fidelización Y Estrategia Bogotá (Colombia)
🏢 Cerescos
📍 Colombia