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Fundada en 1982, Softtek es un proveedor general de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 Centros de Desarrollo Integral en EE. UU., México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungría e India. Softtek mejora resultados para grandes empresas en más de 20 países. Softtek es el creador y líder de la industria nearshore.
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+5 años experiencia:
Responsable de garantizar la estabilidad, el rendimiento y la disponibilidad de los entornos en la nube en múltiples plataformas.
Requiere experiencia avanzada en la gestión de infraestructura cloud, resolución de incidentes y monitoreo proactivo.
Actúa como punto principal de contacto para tickets de soporte escalados, liderando el análisis de causa raíz y estrategias de remediación a largo plazo.
Colabora con equipos multifuncionales para optimizar las operaciones en la nube y asegurar la continuidad del servicio.




Aplica mejores prácticas y brinda un servicio de alta calidad alineado con las necesidades del cliente.
Administración de infraestructura cloud (AWS, Azure, GCP)
Resolución de Tickets y Soporte
Gestionar tickets escalados de soporte AMS con enfoque en una resolución oportuna.
Realizar análisis de causa raíz para problemas recurrentes y documentar acciones correctivas.
Comunicarse de manera efectiva con los clientes sobre el estado de los tickets, pasos de resolución y medidas preventivas.
Gestión de Infraestructura Cloud.
Monitorear entornos cloud (AWS, Azure, GCP o configuraciones híbridas) para garantizar disponibilidad y rendimiento.
Aplicar parches, actualizaciones y cambios de configuración para mantener el cumplimiento y la seguridad.
Gestionar accesos de usuarios, roles y permisos en las diferentes plataformas cloud.
Operaciones AMS (Soporte)
Brindar soporte continuo en la gestión de aplicaciones, incluyendo optimización de

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