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Vive la experiência SONDA
¡Aquí transformas tu carrera!
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y cualificado. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos un supervisor de servicios que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:
Coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo.
Coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y optimizado.
Manejo y contacto directo con los clientes.
Estructurar y dirigir el cumplimiento de SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas.
Generar horarios para su equipo de trabajo.




Generar reportes de productividad.
Responsable de gestionar los analistas telefónicos e integren el servicio de Mesa de Ayuda brindando coaching, capacitación, desarrollo del plan de carrera y también feedback constante basado en las actividades de monitoreo recibidos por el equipo de calidad.
Realizar informes y análisis de los mismos.

Adecuado si cuentas con:
Ingeniero/a de sistemas o carreras afines.
Minimo un año de experiência en Mesa de Servicio, Soporte remoto, atención al cliente ó que con experiência se pueda convalidar la titulación.

Y mucho mejor si destacas por:
Contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas).
Trabajo en equipo, de pensamiento analítico, atención a los detalles.

Horario: turnos rotativos lunes a domingo

Contrato: Indefinido

Lugar de trabajo:Presencial Oficina Sonda

LI-MM5
LI-ONSITE

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📌 Supervisor De Servicios Bogotá (Colombia)
🏢 SONDA IT
📍 Colombia