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Supervisor de Operaciones de Call Center

Descripción del Puesto: En VENGEONAT SAS buscamos incorporar un Supervisor de Operaciones para nuestro equipo de Call Center. La persona seleccionada será responsable de liderar y coordinar las actividades operativas del centro de atención, garantizando el cumplimiento de los objetivos de calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.

Responsabilidades:
Supervisar y coordinar las actividades del equipo de agentes de call center.
Asegurar que se cumplan los objetivos de rendimiento, calidad y productividad.
Monitorear y analizar el desempeño de los agentes, brindando retroalimentación y capacitación cuando sea necesario.
Gestionar la asignación de tareas y horarios de los agentes, asegurando una distribución productivo.
Implementar y mantener procesos operativos que optimicen la atención al cliente.
Resolver problemas y situaciones conflictivas de manera efectiva.




Colaborar con otros departamentos para la mejora continua de los procesos.
Generar reportes de desempeño y proponer mejoras.

Requisitos:
Experiência mínima de 2 años como Supervisor en Call Center.
Conocimiento en manejo de equipos y procesos operativos de atención al cliente.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Ofrecemos:
Salario base de $2,300,000 mensuales.
Comisiones adicionales por desempeño.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
Excelente ambiente de trabajo.
Beneficios extra.

Si estás interesado en esta oportunidad y cumples con los requisitos, esperamos recibir tu postulación

Tipo de puesto: Jornada completa

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📌 Supervisor De Ventas Bogotá
🏢 VENGEONAT
📍 Bogotá