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Resumen del Puesto:
Estamos buscando agentes para Call Center, motivados y con experiência para realizar llamadas en frío a usuarios de plataforma fintech. El objetivo principal será guiar a los usuarios para completar correctamente su proceso de verificación, resolviendo dudas y asegurando una experiência fluida. Toda la comunicación será en español, y el trabajo se llevará a cabo de manera completamente remota.

Responsabilidades Principales:
Realizar llamadas en frío a usuarios asignados con el fin de incentivar la finalización de su proceso de verificación en la plataforma.
Explicar de manera clara y precisa los pasos del proceso de verificación.
Documentar las interacciones con los usuarios y actualizar el sistema con la información correspondiente en el caso que aplique.
Cumplir con los objetivos de llamadas diarias y métricas de calidad establecidas.
Colaborar con el equipo para identificar y reportar problemas recurrentes o mejoras en el proceso.

Requisitos:
Experiência:
Al menos 1 año de experiência previa en ambientes de Call Center, preferiblemente realizando llamadas en frío o soporte a usuarios.
Habilidades y Conocimientos:
Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en español.




Capacidad para gestionar objeciones y manejar conversaciones difíciles con tacto y profesionalismo.
Organización y habilidades para trabajar de manera independiente desde casa.
Equipo y Conectividad:
Computador propio con las siguientes especificaciones mínimas:
Procesador: Intel i3 o superior / AMD Ryzen 3 o superior.
Memoria RAM: 8 GB o más.
Sistema operativo: Windows 10 o superior, o MacOS actualizado.
Conexión a internet de alta velocidad:
Velocidad mínima: 20 Mbps de descarga / 10 Mbps de carga.
Conexión sólido y confiable para llamadas VoIP.
Condiciones de Trabajo:
Espacio de trabajo tranquilo y libre de interrupciones.
Disponibilidad para cumplir con un horario definido, según lo asignado.
Otros:
Familiaridad con herramientas de llamadas y CRM es un plus.
Actitud proactiva y orientada a resultados.

Ofrecemos:
Trabajo 100% remoto.
Pago en dolares.
Capacitación y soporte continuo para el manejo de nuestras herramientas y procesos.

Si estás interesado/a y cumples con los requisitos, por favor aplica.

Tipo de puesto: Jornada completa

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📌 Agente De Call Center Barranquilla (Colombia)
🏢 Gold Media Tech
📍 Colombia