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Tech_Administrador/a servicios masivos tecnologías WAF Junior
Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.
Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espíritu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, estamos deseando conocerte
En la unidad de Packed Services de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech damos servicios de seguridad a clientes con varias tecnologías.
Tu misión será dar soporte operativo de primer nivel (N1) a la plataforma de protección de aplicaciones web (WAF - Imperva) del cliente, siguiendo los lineamientos definidos y apoyándote en guías técnicas específicas.
Tu día a día:
Atención y resolución de casos mediante ServiceNow




Interlocución con el cliente
Escalamiento de casos técnicos a fabricante
Seguir los procedimientos descritos
Feedback al equipo
Informes entregables a cliente

Experiencia
Conocimientos básicos de seguridad perimetral, redes y cifrado
Deseable experiencia con herramientas ITSM
No se requiere experiencia previa con Imperva: te formamos internamente

Necesario
Cualificado en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines
Fundamentos de ciberseguridad o WAF

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían
Trabajo en equipo y buena comunicación
Organización y autonomía operativa
Atención al detalle y capacidad de documentación
Necesario: Inglés

Incentivos
Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
Formación continua y certificaciones.
Modelo híbrido de teletrabajo.
Atractivo paquete de ventajas sociale

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📌 Tech Administrador/a Servicios Masivos Tecnologías Waf Junior Medellín
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📍 Medellín