Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b0pox

Importante empresa del sector retail con más de 10 años de experiência en el mercado especializada en la importación y comercialización de accesorios para motociclistas ofreciendo productos de alta calidad, se encuentra en búsqueda de LÍDER DE SERVICIO AL CLIENTE ,si eres competente en áreas administrativas, administración de empresas, mercadeo, negocios internacionales. y/o carreras afines, con experiência mínima de 1 año liderando equipos de trabajo, te apasiona el servicio al cliente y cuentas con actitud proactiva, compromiso y responsabilidad ¡Postúlate!

Responsabilidades
Garantizar una excelente experiência de nuestros clientes
Implementar la cultura WOW en nuestros colaboradores
Supervisar la consecución y mantenimiento de nível de calidad y satisfacción de clientes.
Supervisar la consecución de los KPI´s definidos para el servicio de atención al cliente.
Coordinar proyectos e iniciativas vinculadas a la experiência al cliente.




Implementación de políticas y procesos vinculadas con servicio al cliente.
Supervisión y apoyo en la resolución de PQR de los clientes.
Supervisar la consecución y mantenimiento de nível de calidad y satisfacción de clientes.
Analizar y reportar los níveles de satisfacción y proponer acciones de mejora continua.
Facilitar la comunicación entre el equipo de servicio al cliente y las áreas internas para mejorar la experiência del cliente.

Contrato: Indefinido directamente con la empresa

Modalidad: Presencial

Horario:lunes a viernes 08:00 am a 5:00 pm y dos sábados al mes de 08:00 am a 1:00pm

Tipo de puesto: Tiempo completo

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido

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📌 Coordinador Servicio Al Cliente Bogotá
🏢 Inversiones Y Soluciones Hjbc
📍 Bogotá