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PERFIL DE CARGO - COORDINADORA OPERATIVA
Lugar de trabajo
Medellín (con posibilidad de apoyo remoto según necesidades operativas)
Objetivo del cargo
Garantizar la operatividad optimizado y coordinada de todos los procesos internos de la empresa, asegurando la entrega oportuna de los servicios, la correcta articulación entre áreas y la satisfacción de clientes, aliados y personal.
PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Gestión operativa
Coordinar y supervisar el desarrollo de las operaciones diarias de la compañía.
Velar por la correcta ejecución de los procesos operativos internos y entre sedes.
Garantizar que los estándares de calidad en la prestación de servicios diagnósticos se cumplan sistemáticamente.
Coordinar logística y flujo de información entre las áreas de operaciones, calidad, talento humano y comercial.
Articulación entre áreas
Asegurar comunicación y coordinación continua con:
Comercial (seguimiento de convenios, apertura de clientes)
Operaciones técnicas (cubrimiento de horarios de médicos,
control y auditoria de asignación de estudios, tiempos de entrega)
Médicos radiólogos:
Identificar cuellos de botella en la operación y proponer acciones correctivas.
Seguimiento de indicadores operativos
Monitorear y reportar indicadores de desempeño como:
Ocasión por modalidad
Cumplimiento de contrato con aliados
Productividad médica
Gestión, envíos y recepciones de estudios
Preparar informes mensuales y reportes ejecutivos para gerencia y comités operativos.
Gestión y cumplimiento de indicador de concordancias
Gestión de mejoras y optimización
Identificar oportunidades de mejora en procesos internos.
Documentar y actualizar procedimientos, instructivos y flujos de trabajo.
Proponer e implementar automatizaciones o cambios operativos que generen eficiencia.
Gestión de calidad y servicio
Supervisar que se cumplan los protocolos de seguridad del paciente, calidad y normatividad aplicable.
Aten
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