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CUALIFICADO DE SERVICIO AL CLIENTE

¿Quiénes somos?

Somos una relevante empresa comercializadora de productos y servicios especializados para laboratorios de control de calidad y procesos industriales. Nos destacamos por ofrecer soluciones integrales y de alta calidad a nuestros clientes en diferentes sectores productivos.

Objetivo del cargo:
“Gestionar integralmente las interacciones con los clientes, garantizando experiências positivas y consistentes, resolviendo eficazmente las PQR y promoviendo una cultura de servicio alineada con los valores y objetivos de la empresa.”

Experiência: 3 años en cargo afines desarrollando estrategias de servicio y fidelización al cliente.

Responsabilidades:
Gestionar las PQR de manera oportuna, asegurando el cierre efectivo y satisfacción del cliente, así como realizar el análisis de la tendencia de estas para proponer acciones que permitan evitar la recurrencia.




Gestionar la satisfacción y experiência del cliente mediante la implementación de mecanismos de evaluación, análisis de resultados y propuestas de mejora en los puntos de contacto con estos para optimizar su experiência.
Implementar estrategias de fidelización que fortalezcan la relación con los clientes, basadas en sus necesidades y expectativas.
Diseñar y ejecutar estrategias de comunicación organizacional que fortalezcan la imagen corporativa, garanticen mensajes alineados con la estrategia empresarial y gestionen eficazmente los canales internos y externos de la empresa.
Diseñar e implementar acciones que promuevan una cultura organizacional centrada en el cliente y en la excelencia del servicio.

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido

Escolaridad:
Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiência:
tres: 1 año (Deseable)

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📌 Analista De Servicio Al Cliente Barranquilla
🏢 Avantika Colombia
📍 Barranquilla