Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b0qo6

Resumen del cargo

Tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje de los clientes, de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidas por la organización.

Principales responsabilidades
Garantizar la atención telefónica para el cliente interno y externo, cumpliendo con las condiciones y parámetros de calidad del servicio y haciendo uso de los protocolos establecidos en la recepción y atención de llamadas.
Verificar e informar al cliente los datos relacionados con sus itinerarios y las novedades que se presentan en el día a día de la operación, a través de la herramienta telefónica que disponga la compañía.
Brindar soporte a las solicitudes generadas por los clientes a través de la herramienta telefónica que disponga la compañía con el fin de garantizar la pronta respuesta y solución efectiva al requerimiento.
Tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas hoteleras/traslados, remisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente,



recibidas a través de cualquiera de los medios de solicitud establecidos.
Dar gestión oportuna a eventualidades y/o inconsistencias que afecten el desarrollo normal de la prestación del servicio.
Proporcionar a los asesores de viajes y proveedores de manera clara, amplia y precisa la información, documentación y/o soportes respectivos para la prestación del servicio.
Realizar seguimiento a los tiempos de respuesta de los proveedores siendo el canal de información entre los proveedores y el cliente.
Legalizar y/o dar respuesta a las notas cargo que se generen a su nombre adjuntando las debidas evidencias que competen a la responsabilidad directa o indirecta del asesor.
Conservar bajo absoluta reserva los datos personales, formas de pago, itinerario, base de datos y demás información suministrada por el cliente asegurando la confidencialidad de la información.

Requisitos para aplicar
Experiência en GDS (Sabre o Amadeus)
Disponibilidad para laborar horario rotativo (Modalidad presencial)

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b0qo6

📌 Asesor De Viajes 7/24 Bogotá
🏢 BCD
📍 Bogotá