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Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Call Center para unirse al equipo de uno de los infoproductores más influyentes del mundo hispanohablante.

Vacante 100% presencial en la ciudad de Medellín.

¿Qué ofrecemos?
Salario base de $1500 USD.
Comisiones del 03% al 0.5% basado en las ventas de su equipo.

Sobre el rol

El Supervisor de Call Center (SCC)lidera y supervisa el equipo de ventas telefónicas, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares, entrenando al equipo, monitoreando métricas de desempeño y apoyando el logro de objetivos comerciales.

Funciones principales
Definición y seguimiento de KPIs de ventas, conversión y calidad por asesor (diario, semanal y mensual).
Control de calidad de llamadas y chats.
Desarrollo de scripts para cada etapa del embudo de ventas.
Diseño y ejecución de entrenamientos para agentes nuevos y activos.
Identificación y resolución de desafíos del equipo comercial.
Diseño del flujo de comunicación en webinars para aumentar la participación de clientes.




Elaboración de reportes y coordinación con el área de tecnología para optimizar procesos y eliminar limitantes.

Requisitos:
Experiência con herramientas de gestión de call centers (CRM, software de monitoreo de llamadas, etc.)
Habilidades de supervisión, entrenamiento y motivación de equipos diversos.
Experiência en liderazgo de call centers, preferiblemente en ventas.
Dominio de técnicas de ventas, manejo de objeciones y cierre de negocios.
Conocimiento y análisis de KPIs para la gestión de desempeño.

Beneficios extra
Acceso a universidad en línea.
Oportunidad de viajar a eventos y capacitaciones.
Coaching de mentalidad y entrenamiento continuo en ventas.
Vacaciones, bonos por primeros lugares en ventas y programa de referidos.
Y otros incentivos diseñados para tu crecimiento personal y profesional.

Si buscas estabilidad, crecimiento y la posibilidad de escalar tus ingresos en un contexto de alto nível, esta es tu oportunidad. Postúlate y nos estaremos contactando contigo muy pronto!

Tipo de puesto: Tiempo completo

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📌 Supervisor De Call Center Scc Medellín
🏢 GLOBALSHORE GROUP
📍 Medellín