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Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level.

Resumen del puesto
Este puesto ayuda a UPS a brindar un servicio destacado y a crear valor para los clientes siguiendo procesos y brindando soluciones a los clientes que permitan el crecimiento. Este puesto ayuda a UPS a identificar y superar las barreras que impiden el éxito de los empleados y los clientes.

Responsabilidades:
Ayuda a los clientes con preguntas sobre los paquetes y colabora con otros empleados de UPS para encontrar soluciones que faciliten la entrega cuando sea necesario.
Se mantiene al tanto de los objetivos y resultados de desempeño.
Cumple o supera las métricas de los “Indicadores fundamental de desempeño” (es decir, puntajes de encuestas de clientes, calidad,



tiempo de impacto en el cliente y cumplimiento del cronograma, etc.).
Envía ideas y soluciones para mejorar la experiência de UPS.

Requisitos
Sólidas habilidades de atención al cliente y capacidad de escucha Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal y de resolución de problemas
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente en un ambiente de ritmo veloz con mínima supervisión y una gran atención a los detalles
Experiência en atención al cliente o administrativa general
Preferible Conocimientos intermedios de Microsoft Office Excel (tabla dinámica, análisis de datos, creación de tablas, etc.)
Gestión eficiente de Outlook
Uso y navegación en diferentes navegadores web para buscar información y ejecutar tareas en plataformas digitales.
Idioma inglés basico
Preferible

Horario: lunes a viernes 100% desde oficina

Employee Type:
Permanent

UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.

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📌 Gbs Customer Service Tel Rep Medellín (Colombia)
🏢 United Parcel Service
📍 Colombia