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Acerca de nuestro clienteNuestro cliente es una organización de gran tamaño que opera en el sector de medios y agencias.Se caracteriza por su compromiso con la innovación y su enfoque en ofrecer servicios de alta calidad en el mercado.DescripciónDiseñar, implementar y optimizar procesos de Recursos Humanos enfocados en la excelencia del servicio.Monitorear y evaluar los SLAs, asegurando que todas las métricas de entrega de servicios de RRHH para la región Latam, España y Portugal.Realizar análisis detallados de los flujos de trabajo de desempeño del servicio de RRHH específicos de la región, proporcionando informes regulares al Supervisor del Centro de Servicios de RRHH.Ajustar y recomendar actualizaciones en las configuraciones del sistema según sea necesario para optimizar la entrega de servicios de RRHH y la experiencia del usuario en su regiónColaborar con el Supervisor del Centro de Servicios de RRHH para identificar áreas regionales de mejora y contribuir a iniciativas de mejora del servicio.Realizar auditorías sistemáticas de perfiles de usuarios dentro de la región para mantener la integridad de los datos y el cumplimiento dentro de los sistemas de RRHH.Desarrollar reportes y análisis que faciliten la toma de decisiones estratégicas.Perfil buscado (h/m)El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:Título profesional en Administración de Empresas, Psicología, Ingeniería Industrial o áreas afines.Hasta 2 años de experiencia relevante en análisis de RRHH, operaciones de RRHH o posiciones similares.Experiencia previa en roles relacionados con analisis de informacion en Recursos Humanos, idealmente en centro de servicios compartidos.Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.Nivel Avanzado de inglésManejo de plataformas como Workday, HelixQué OfrecemosContrato a término indefinido con estabilidad laboral.Ambiente laboral colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.Oportunidad de contribuir a la mejora continua dentro de un sector dinámico como el de medios y agencias.Ubicación estratégica en Bogotá, con fácil acceso a transporte público.2 años en análisis de RRHH y uso de data para mejorar procesos y SLAs.Experiencia en Shared Service Center y Workday#J-*****-Ljbffr

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📌 Hr Service Excellence Specialist (Bogotá)
🏢 Michael Page Colombia
📍 Bogotá