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**Empresa: Magno Chocolates (Cali)**:
**Ubicación**: Cali, Valle del Cauca
**Tipo de contrato**: Jornada completa
**Salario**: $2 000 000 COP mensuales + bonificaciones por cumplimiento (aprox. $200 000 COP)

Dirección: Avenida 2 Norte # 7N-55.

Edificio Centenario II, oficina 309

**Descripción del cargo**:
En Magno Chocolates buscamos una persona proactiva, empática y con excelentes habilidades de servicio al cliente para asumir el rol de Coordinador(a) de Servicio al Cliente y Ventas en nuestra sede de Cali.

Esta persona será responsable de atender clientes a través de chat y otros canales digitales, gestionar pedidos de la web y Rappi, y coordinar la logística de entregas.

**Responsabilidades**:

- Atender consultas de clientes y cerrar ventas mediante chat, redes sociales y otros canales digitales.
- Preparar y alistar pedidos recibidos a través de la página web y Rappi.
- Descargar pedidos desde Shopify y verificar que la información esté completa y correcta.
- Coordinar rutas de entrega y gestionar mensajeros, incluyendo el uso de la aplicación de Rappi.
- Llevar registros básicos de ventas e inventarios en Excel y Google Drive.
- Asegurar un servicio postventa de calidad que genere satisfacción y fidelización.
- **Gestionar reemplazos temporales y mensajeros**: en época de vacaciones o ausencias, identificar y coordinar personal temporal y mensajeros para asegurar la continuidad del servicio, aprovechando su red de contactos.
- Mantener buena relación con proveedores de mensajería y conocer la logística local para optimizar las entregas en Cali.

**Requisitos**:





- Experiência mínima de 2 años en servicio al cliente y ventas, preferiblemente en entornos de comercio electrónico o chat.
- Formación técnica, tecnológica o competente en áreas afines (administración, mercadeo, servicio al cliente o similares).
- Excelente dominio de herramientas digitales: manejo de Excel básico, Google Drive y plataformas de ventas.
- Conocimientos de Shopify y experiência con aplicaciones de delivery (como Rappi) son un plus.
- Habilidades interpersonales destacadas: empatía, comunicación asertiva y capacidad de resolución.
- Capacidad para coordinar logística de pedidos y gestionar mensajeros.
- Conocimiento de la ciudad de Cali y sus zonas, así como habilidades para moverse y coordinar servicios de entrega de forma eficiente.

**Competencias valoradas**:

- Orientación a resultados y cumplimiento de metas de ventas.
- Trabajo en equipo y actitud colaborativa.
- Organización y atención al detalle.
- Proactividad y recursividad para cubrir ausencias y mantener la operación en marcha.
- Red de contactos en la ciudad que facilite la búsqueda de personal temporal y mensajeros.

Si buscas un reto en una empresa innovadora y te apasiona brindar experiências memorables al cliente, te invitamos a postularte.

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección.

Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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Requisitos para aplicar a la vacante:
Experiência:
2 años de experiência

Nível de estudios:
Técnico hasta Profesional

Salario:
2.000.000

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