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Descripción empresa

Sodimac Colombia es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiencia en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción.

Misión del cargo

Garantizar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes.

Funciones del cargo

Ejecutar acciones tácticas proactivas y preventivas que lleven a mejorar la experiencia de los clientes, basadas en el análisis de los indicadores de Gestión de NPS, Satisfacción, Requerimientos y Posventa. Dentro de sus responsabilidades se encuentra capacitar a los diferentes cargos de la tienda en los temas de experiencia de compra y brindar acompañamiento a los asesores de Experiencia de Compra y Posventa que se encuentran a su cargo. Generar señales oportunas a la Gerencia del Almacén y trabajar de forma continua en la minimización de quejas y reclamos. Liderar programas que movilizan cultura de servicio y ser apoyo en las reclamaciones complejas e interpuestas por clientes ante los entes regulatorios con el fin de garantizar respuesta oportuna, sustentada y de fondo a los requerimientos de los clientes.

Requisitos

ATENCIÓN AL CLIENTE

Condiciones oferta:

#J-18808-Ljbffr

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📌 Coordinador de Experiencia de Compra Bucaramanga (Colombia)
🏢 Sodimac Colombia
📍 Colombia