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Resumen del puesto¿Eres una persona responsable, proactiva y con vocación por el servicio al cliente?
Esta es tu ocasión de hacer parte de una compañía en crecimiento que valora el compromiso, la precisión y el trabajo en equipo, siempre enfocada en brindar un servicio excepcional al cliente.ResponsabilidadesImplementar un modelo de servicio al cliente.Manejar y gestionar de manera adecuada y oportuna la PQRSF de los clientes.Revisar la totalidad de los canales (correos, página, etc.) y asegurar la reducción significativa de quejas y reclamos interpuestos por los clientes.Garantizar un servicio de calidad y satisfacción.Conocimientos y competenciasConocimientos en Excel.Conocimiento del protocolo de comunicación escrita y corporativa.Redacción y ortografía impecable.Proactividad y responsabilidad en la gestión de solicitudes.Habilidad para manejar múltiples canales de comunicación de manera efectiva.Orientación al cliente y resolución de conflictos.Requisitos educativos y experienciaEstudios tecnológicos o competente en administración, mercadeo o afines y experiencia mínima de 2 años.Tipo de puestoTiempo completo
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📌 Analista Experiencia Servicio Al Cliente (Medellín)
🏢 Ferrosvel
📍 Medellín