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Se requiere un Especialista de Experiencia al Cliente quien tendra dentro de sus principales responsabilidades gestionar la experiencia del cliente mediante la gestion de tiquetes de soporte tecnico, comunicacion asertiva con otras areas y con el cliente para la creacion de informes internos y externos.Elaboracion de informes detallados para clientes, proporcionando insights valiosos.Gestion de la documentacion interna y externa de manera precisa y organizada.Brindar atencion al cliente a traves del Portal de mesa de servicio, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas.Realizar seguimiento proactivo a solicitudes y problemas, asegurando la satisfaccion del cliente.Colaborar estrechamente con equipos internos para resolver problemas y mejorar procesos.Participar activamente en la mejora de la experiencia del cliente y los procesos internos.Participacion en proyectos de software.Interaccion con clientes para la recoleccion de informacion relacionada con procesos del negocio.
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📌 Customer Experience Specialist (Bogotá)
🏢 GRUPO STT
📍 Bogotá