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Estamos en búsqueda de técnicos o tecnólogos apasionados por la hospitalidad, la atención al cliente y la optimización de estrategias comerciales, que tengan razonamiento numérico y capacidad analítica, manejo de Excel (intermedio), capacidad de redacción, excelente servicio al cliente y manejo de INGLÉS (deseable) en la ciudad de Bogotá.
Esta oportunidad es para ti.FUNCIONESAtender llamadas, correos, WhatsApps, chatbot y solicitudes de social y de reservas de las diferentes operaciones.Generar cotizaciones para reservas directas.Gestionar de forma ágil y con solvencia cualquier solicitud de alojamiento por parte de un cliente (gestión de reservas individuales y grupales).
Aplicar descuentos para reservas directas de acuerdo con parámetros establecidos.Gestión optimizado de la disponibilidad de habitaciones.Incentivar la comercialización del canal directo junto al equipo de Marketing.Construir presentaciones comerciales para enviar a clientes directos de las nuevas operaciones.Llevar una estadística con los datos (perfil)
de las reservas directas realizadas.Asignar habitaciones según preferencias e historial de estancias.Realizar informes periódicos de reservas generadas y de reservas facturadas.Suministrar información de valor de acuerdo con el comportamiento de ventas.Realizar auditoría periódica de las tarifas de las OTA's vs.
Página Web.Realizar auditoría periódica del funcionamiento de la página web y el ChatBot.Generar informe y análisis de la caracterización del huésped periódicamente.Analizar el perfil de nuestros huéspedes para informar estrategias de publicidad y marketing.Contactar empresas y entidades para ofrecer los servicios.CargoAgente de reservas directasSalarioBásico de $********* más variable de $******* por cumplimiento de meta.HorariosHorarios rotativos, lunes a domingo (6:00 a.m. a 2:00 p.m.) (2:00 p.m. a 10:00 p.m.) (10:00 p.m. a 6:00 a.m.).
Un día de descanso a la semana.
Sábado y domingo Home Office (12 horas el domingo laborado).
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