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ESTAMOS BUSCANDO APRENDICES PARA IT.SALARIO MINIMO LEGAL VIGENTE MAS PRESTACIONES DE LEYFunciones - Soporte Nível 1Atender y registrar incidencias reportadas por los usuarios a través del sistema de Help Desk (GLPI, OTRS, Freshdesk u otro).
Diagnosticar y resolver fallas básicas de hardware, software y red local.Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones autorizadas.Apoyar la creación, modificación y eliminación de usuarios en directorio activo, correo y sistemas internos (bajo supervisión).
Documentar los casos atendidos siguiendo los procedimientos establecidos.Escalar incidentes de nível superior al equipo de Soporte Nível 2 o Infraestructura.Asistir al equipo de IT en la implementación de políticas básicas de seguridad informática (antivirus, contraseñas, bloqueos, etc.).
Brindar apoyo en la instalación y conexión de equipos nuevos o reemplazos.Apoyar la gestión de inventario de equipos, licencias y periféricos.Tipo de puesto: Jornada completa
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