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Aftersales Commercial Lead – Smart & Mercedes-Benz
Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores.
Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.
El propósito de este rol es diseñar, planear, desarrollar y dirigir las estrategias comerciales de venta de repuestos asociadas a los negocios de PC, garantizando el cumplimiento del plan de negocio wholesale y retail de los repuestos, accesorios, llantas y boutique, tanto por canales de taller y mostrador a través de la red autorizada de concesionarios.
Responsable del seguimiento de indicadores clave de negocio por concesionario y territorio, a nivel de paso vehicular, retenciones, ticket medio, experiencia, control de inventarios, obsoletos, entre otros, garantizando la competitividad de las unidades de negocio y segmentos de automóviles, identificando oportunidades y trabajando con el retail para lograr niveles de facturación óptimos de cara al cliente final y un inventario sano de productos.
Implementar acciones orientadas al aseguramiento de los niveles de lealtad requeridos por la marca para las unidades de negocios de PC, que se traduzcan en retención, facturación y cumplimiento wholesale.
Responsabilidades
Seguimiento, control y responsabilidad sobre el plan de objetivos de venta wholesale hacia la red de concesionarios de automóviles para cada una de sus sedes.
Responsable de la creación, seguimiento e implementación de acciones comerciales que incentiven la venta de repuestos en las dos capas claves del negocio, wholesale y retail,



protegiendo el norte a nivel de revenue y márgenes de negocio.
Crear agendas mensuales y frecuentes con la red de concesionarios para analizar indicadores de mercado como paso vehicular, retención, ticket medio, facturación de repuestos, manejo de obsoletos, inventario retail, por cada sede y familia de repuestos; con ello construir planes de trabajo temporizados y muy claros por operación.
Seguimiento a colocación de pedidos, facturación y despachos, además de entrega de apoyos comerciales y manejo de descuentos tácticos en el mes a mes.
Liderar junto con el equipo de producto de repuestos, campañas de marketing y acciones tácticas que apoyen la rotación de los distintos productos y familias de repuestos en el portafolio.
Integrar a las distintas áreas de la compañía para acompañamiento de los concesionarios, que se traduzcan en eficiencias comerciales, capaces de apoyar los planes de objetivos y planes de negocio.
Proponer e implementar las acciones que impacten positivamente los índices de retención y lealtad de la marca.
Análisis de competitividad de mercado para generar a nivel de posicionamiento de precios en caso de requerirse; responsable de los márgenes comerciales requeridos para operar.




Responsable del plan de ventas por familia de repuestos: boutique, accesorios, llantas, repuestos de uso y desgaste, repuestos para mantenimiento.
Acercamiento con las diferentes aseguradoras del país, para el desarrollo de estrategias enfocadas en la reducción de tiempos de permanencia e incremento de reciprocidad hacia los talleres de la red.
Trabajo proactivo y propositivo, con los concesionarios y diversas áreas de trabajo, para corregir o fortalecer lineamientos comerciales actuales, en pro de la búsqueda de un mejor resultado en el wholesale y el retail.
Requisitos y Habilidades
Formación Académica: Competente en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas y/o de Negocios.
Experiencia sólida mínima: Mínimo 4 años de experiencia en el sector automotriz en estrategias comerciales de posventa, siendo el responsable del seguimiento de indicadores clave de la red, estrategias de retención y objetivos de ventas de repuestos en concesionarios y a nivel wholesale.
Conocimientos específicos: Inglés avanzado, manejo avanzado de Excel, Power BI y en general paquete Office; manejo de bases de datos para analítica de bases pesadas; buen relacionamiento con los clientes internos y red de distribución.
Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos.
Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.
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📌 Aftersales Commercial Lead (Bogotá)
🏢 Inchcape
📍 Bogotá