Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b1iqw

ResponsabilidadesRealizar el respectivo diagnóstico, solución y/o escalamiento al nivel 2 siguiendo los protocolos, procedimientos y validaciones que apliquen según el incidente / requerimiento reportado.Cumplir con los horarios y tiempos asignados para cada actividad diaria (conexión, descansos, almuerzo, salida).
Registrar en la herramienta de gestión todas las llamadas recibidas en la línea telefónica.Documentar de manera comprensible los incidentes / requerimientos permitiendo que cualquier persona que lea el caso entienda fácilmente lo que se solicita, el diagnóstico y la solución entregada.
Mejorar los aspectos indicados ya sea por el líder o área de calidad en pro de asegurar la correcta prestación del servicio.Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio pactados con el cliente.HabilidadesActitud positivaComunicación efectivaEnfoque al clientePensamiento creativoTrabajo en equipoGestión del conocimientoCompromisoOrientación a resultadosQualificationsRealizar el respectivo diagnóstico, solución y/o escalamiento al nivel 2 siguiendo los protocolos, procedimientos y validaciones que apliquen según el incidente / requerimiento reportado.Cumplir con los horarios y tiempos asignados para cada actividad diaria (conexión, descansos, almuerzo, salida).
Registrar en la herramienta de gestión todas las llamadas recibidas en la línea telefónica.Documentar de manera comprensible los incidentes / requerimientos permitiendo que cualquier persona que lea el caso entienda fácilmente lo que se solicita, el diagnóstico y la solución entregada.
Mejorar los aspectos indicados ya sea por el líder o área de calidad en pro de asegurar la correcta prestación del servicio.Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio pactados con el cliente.
#J-*****-Ljbffr

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b1iqw

📌 Consultor Junior (Medellín)
🏢 Axity
📍 Medellín