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En SAFRENOS RANGEL S.A.S. nos encontramos en búsqueda de un(a) Auxiliar de Servicio al cliente, Técnico o Tecnólogo en áreas Administrativas, Comerciales, y/o de Servicio al cliente.
Buscamos una persona proactiva, organizada y con orientación al detalle, encargada de apoyar los procesos comerciales y de atención al cliente de la compañía.Funciones principales:Atender y gestionar solicitudes de clientes a través de diferentes medios de comunicación, brindando información clara y oportuna sobre productos y servicios.Gestionar reclamaciones y quejas de los clientes, de manera rápida y oportuna.Seguimiento periódico del estado de devoluciones y garantías a los clientes.Recepción de garantías y devoluciones, así como el envío y supervisión de dicha información a las áreas encargadas.Apartados de pedidos por parte de los vendedores.Registrar y dar seguimiento a las interacciones con clientes en la base de datos o CRM,
asegurando trazabilidad en la gestión de requerimientos y consultas.Realizar llamadas de seguimiento postventa para evaluar la satisfacción del cliente y detectar oportunidades de mejora en el servicio.Coordinar con el área de logística y despachos para garantizar la entrega correcta y oportuna de pedidos, informando al cliente sobre el estado de su compra.Experiencia:Mínimo 2 años en cargos relacionados con atención al cliente, apoyo comercial o áreas administrativas.Indispensable manejo de:Excel Intermedio y herramientas ofimáticasContrato:Término fijoSalario:$********* + Auxilio de Transporte y prestaciones de leyPagos:QuincenalesHorario:Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 12:00 m y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m., sábados de 8:30 a.m. a 13:00 p.m.
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