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Propósito del cargoBrindar información, orientación y acompañamiento en procesos administrativos; a los pacientes, familias y otros visitantes que requieren direccionamiento especial para gestionar trámites, en el acceso a servicios hospitalarios y/o ambulatorios de las sedes de infraestructura Clínica.EducaciónTécnico/Tecnólogo en ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD.Formación complementariaCarreras técnicas y/o tecnológicas en áreas afines administrativas.Conocimientos TécnicosConocimiento técnico mínimo de herramientas informáticas y Office.Experiencia Laboral EspecíficaTrabajo en áreas de servicio directo al usuario 1 Año.CompetenciasCREACIÓN DE VALOR - OPERATIVOSERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVOTRABAJO PARTICIPATIVO - OPERATIVOADAPTABILIDAD - OPERATIVOGESTIÓN ADMINISTRATIVA - OPERATIVOCONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVORELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - OPERATIVORoles y Responsabilidades del cargo (A)Orientar y acompañar al paciente y su familia durante su permanencia en la institución, brindando información clara, oportuna y humanizada sobre los servicios, procesos,
derechos y deberes, así como el plan de emergencias; articulando con las diferentes áreas la gestión de necesidades básicas, mediante una presencia activa en los servicios, atención empática y manejo adecuado de inquietudes o quejas, con el fin de contribuir a una experiencia positiva del usuario.Proporcionar información clara, oportuna y detallada sobre procedimientos, requisitos de ingreso, horarios y normativas internas del servicio, utilizando material informativo oficial, páginas institucionales, bases de datos y sistemas de gestión de citas, mediante una comunicación empática y efectiva, con el fin de facilitar el acceso oportuno y ordenado al servicio y minimizar la incertidumbre y el estrés del paciente, usuario y sus familiares.Comunicar y orientar de manera oportuna a pacientes, familiares y cuidadores sobre situaciones imprevistas o cambios operativos que afecten la prestación de...
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