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Multilingua, centro platino de los exámenes de inglés de la Universidad de Cambridge y distribuidor oficial de sus materiales educativos en Colombia, está en búsqueda de personas proactivas, empáticas y orientada al detalle, con vocación de servicio, para apoyar la operación diaria y la atención a candidatos en nuestros procesos de evaluación internacional.RequisitosTécnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, de servicio al cliente, idiomas o afines.Nivel de inglés: mínimo B1+.
Se valorará nivel B2 o superior con entrevista en inglés.Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente (presencial, telefónica o virtual).
Manejo básico a intermedio de Excel y herramientas ofimáticas.Habilidades comunicativas, resolución de problemas y buena actitud de servicio.Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m., y algunos sábados por la mañana (rotativos).
Responsabilidades principalesSeguir los procedimientos establecidos para la administración y documentación de textos y los exámenes internacionales.Apoyar la logística y entrega del material editorial educativo a las diferentes instituciones.Gestionar documentación requerida por casas matrices (Australia, Reino Unido y Canadá).
Realizar seguimiento a formularios, reportes y bases de datos según los lineamientos internos.Brindar soporte en procesos de certificación, entregas y servicio post‐venta.Atender las necesidades de los clientes de manera efectiva mediante llamadas, chat o correo electrónico.Cumplir con los indicadores asignados por la dirección.Ofrecemos: $********* COP mensuales más todos los incentivos de ley, gran estabilidad, destacado ambiente laboral y desarrollo profesional.Tipo de puesto: Tiempo completoSi cumples con los requisitos y te motiva hacer parte de nuestro equipo, ¡te invitamos a postularte!
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