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Relevante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo tecnólogo en mercadeo y publicidad, servicio al cliente o carreras afines.
Con un (1) año de experiencia en ventas, servicio al cliente y cumplimiento de indicadores.Conocimiento:Servicio al clienteManejo de sistemas de informaciónManejo intermedio de herramientas ofimáticasCumplimiento de indicadoresFunciones:Recibir de manera respetuosa, amable y cordial a toda persona que ingrese a nuestros puntos de atención, presencial y vía telefónica.Verificar el registro de cada persona que ingresa al punto de atención a través del digiturno.Atender la solicitud de cada cliente.Registrar la solicitud dada al cliente al sistema de información asignado por la empresa.Conservar los tiempos de atención, no superar los 15 minutos de manera presencial en el punto de atención.Solicitar que el cliente califique la encuesta de servicio al cliente.Debe permanecer el punto de atención de manera ordenada y aseada.Debe cumplir el horario de apertura y cierre asignados para los puntos de atención.Llevar el control de entradas y salidas de la mercancía.Diligenciar los debidos formatos de entrada y salida con firma de quien recibe y entrega del material.Hacer uso adecuado de todas las llaves entregadas para el punto de atención.Cuando se realice una actividad especial, fuera del punto de atención,



informar a los usuarios con la publicación de un letrero visible externo.Realizar las debidas auditorias para el control de materiales.Informar cualquier novedad a su jefe inmediato con respecto a los equipos que se encuentran en sitio o situaciones que se presenten.Cuidar con total responsabilidad cada uno de los equipos ubicados en el rack de comunicación.Atender de manera amable, cordial con excelente servicio al cliente todas las llamadas entrantes de las líneas asignadas para este fin, sin superar los 3 minutos de duración en la llamada y los 25 segundos de espera en la llamada.Llevar a cabo la recepción y radicar en el sistema de información asignado por la empresa todas las solicitudes de nivel 1, 2 y 3 de los usuarios por medio de vía telefónica.Conocer los productos y servicios de la organización como parte de su labor y gestión con los clientes.Dar apoyo telefónico a todas las campañas asignadas de cartera, en cuentas, actualización de datos, que se requiere con un objetivo específico.Realizar visitas de fidelización y retención de clientes según las rutas o programación establecida.Horario:Lunes a viernes 8:00 am a 12:00 pm; 1:00 pm a 5:30 pm.Sábados 8:30 am a 12:30 pm.Salario:********* + todo lo de ley.Tipo de puesto:Jornada completa
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📌 Agente De Servicio Al Cliente (Libano)
🏢 Sistemas Y Telecomunicaciones
📍 Libano