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¡Estamos buscando un(a) Especialista ITSM / Team Lead para proyecto estratégico!
Si tienes experiencia cerca de 4 años en adelante, liderando iniciativas de transformación ITSM, diseño de procesos corporativos y estandarización multiempresa, esta oportunidad puede ser para ti.Rol: Especialista ITSM – Team Lead¿Qué harás en este rol?
Serás responsable de analizar, diseñar y estandarizar procesos ITSM a nivel corporativo, liderando iniciativas de transformación enfocadas en la unificación de modelos operativos entre múltiples compañías del grupo.Levantamiento de procesos As-Is, Gap analysis basado en ITILDiseño de modelos To-Be corporativosEstandarización de procesos ITSMDefinición de gobierno, roles y RACIEstrategias de rollout y transiciónAlineación de procesos con herramientas ITSMGestión de stakeholders y workshops ejecutivosDefinición de KPIs, SLAs y métricas operativasSkills requeridos:ITSM & Consultoría, ITIL (enfoque práctico), Levantamiento y diseño de procesosGap analysis, Diseño To-Be,



Estandarización multiempresaModelo operativo y gobiernoHerramientas ITSMServiceNow y/o Jira Service ManagementMapeo proceso-herramientaMigraciones e implementaciones ITSMTransformación & TransiciónRoadmaps de implementaciónEstrategias de rollout gradualGestión coexistencia legacy / targetGobernanza & GestiónGestión de stakeholdersFacilitación de workshopsDefinición de estándares y políticasModalidadContrato para trabajar con compañía de Consultoría IT, Salario según aspiración salarial tope hasta $6'******* + Todas las prestaciones de Ley + Beneficios extralegales como Confiable de Vida, Asistencias Médicas y Psicológicas, Convenios con entidades educativas y financieras, Descuentos en GYM, Ópticas, Plataformas e-learning, Viajes, idiomas, entre otros.
Horario lunes a viernes en modalidad mixta (Unos días en oficina otros desde casa) en Bogotá.
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📌 Híbrido Especialista/Consultor Itsm En Bogotá
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📍 Bogotá