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Importante empresa del sector de servicios ubicada en Medellín requiere para su equipo de trabajo tecnólogo o cualificado en carreras administrativas o ingeniería industrial con mínimo 1 año de experiencia como auditor interno, supervisor de calidad o cargos similares, para ocupar el cargo de Analista o Coordinador de excelencia operacional.
Sus funciones principales son:Contribuir activamente al Sistema de Gestión de la Calidad.Orientado a los lineamientos necesarios para el cumplimiento del ANS (Acuerdo de Nivel de Servicio).
Brindar apoyo en las auditorías, tanto internas como externas.Diseñar e implementar propuestas de retroalimentación diferentes y efectivas,



orientadas a mitigar errores de los agentes y elevar su motivación.Proponer mejoras continuas basadas en las falencias reportadas por los clientes y las identificadas en cabina.Tener experiencia en el manejo de quejas y PQR.Certificaciones necesariasCurso en sistema de gestión de la calidad.Certificación Norma ISO ****:****.Certificación como Auditor Interno norma ****:****.Horario: De lunes a jueves de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.Salario: $********* a $*********, dependiendo de la experiencia, estudios y competencias.
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📌 Analista O Coordinador De Excelencia Operacional (Medellín)
🏢 Factor Humano Empresarial
📍 Medellín