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El recepcionista es responsable de gestionar las reservas, realizar el registro de entrada (checkin) y salida (checkout), y actuar como el principal punto de contacto para cualquier necesidad del huésped.
Debe proyectar una imagen competente y resolver problemas con agilidad y cortesía.Responsabilidades PrincipalesCheckin y Checkout: Bienvenida a los huéspedes, verificación de identidad, asignación de habitaciones, procesamiento de pagos y entrega de llaves.Atención al Cliente: Responder dudas sobre instalaciones, horarios de servicios y políticas del hotel.Conserjería básica: Brindar información turística, recomendar restaurantes y gestionar servicios de transporte o tours.Manejo de Reservas: Procesar reservas entrantes vía telefónica,



correo electrónico o plataformas digitales OTAs.Control de Caja: Gestionar cobros, facturación y cierre de turno diario.Gestión de quejas y reclamaciones de manera empática y eficiente.Tomar decisiones rápidas para compensar inconvenientes.Requisitos y HabilidadesManejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) como Opera, Cloudbeds o similares.Comunicación asertiva, inteligencia emocional y capacidad multitarea.Disponibilidad para trabajar horario rotativo, incluyendo fines de semana y días festivos.Tipo de empleo: Tiempo completo.
Salario acorde a la experiencia y al salario medio del sector.
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📌 Recepcionista Recepcionista Hotelero Con Experiencia (Medellín)
🏢 aguacatala hotel
📍 Medellín