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Descripción General y ResponsabilidadesBuscamos Auxiliar de Validación de Transacciones quien será el encargado de ejecutar las acciones y diferentes estrategias encaminadas a bloquear cualquier operación fraudulenta o sospechosa que vaya en contra de las normas estipuladas por los diferentes órganos de control, proporcionando así la seguridad razonable sobre los controles internos de la organización y el grado de cumplimiento de los objetivos de esta.Somos una empresa enfocada del sector fintech, todo proyecto que tomamos es para mejorar nuestra propia plataforma, con la meta de entregar el mejor servicio posible a nuestros clientes.
Actualmente todo el equipo trabaja remotamente.Trabajamos en diferentes industrias y con empresas de todos los tamaños.
Somos un equipo joven, entusiasta, buena onda y con muchas ganas de crecer juntos.Conocimiento / HabilidadesHerramientas ofimáticasProficiencia en Word, Excel, Power PointTablas dinámicasEducaciónTécnico o tecnólogo en carreras administrativas o legalesExperiênciaMínima de dos años en SAC, Call Center, o AuditoríaResponsabilidadesDar respuesta oportuna a los tickets de soporte del departamento de soporte de transaccionesAtender chats de comercios referentes a transacciones, cumpliendo con los estándares de calidad del servicio y entregando información clara y verídicaCumplir con los tiempos establecidos para la validación de transacciones, pendientes, aceptadas o retenidasAtender los requerimientos o solicitudes realizadas por los equipos de dirección o gerencia.Velar por el cumplimiento de los estándares de seguridad,



definidos en la norma PCI y SarlaftCumplir con las normas definidas en el reglamento interno de trabajo.Notificar a los comercios cualquier tipo de novedades encontradas en el proceso de validación de transaccionesAsistir a las reuniones de retroalimentación y review, y realizar aportes para la mejora continua.Hacer uso adecuado de los activos, accesos, plataformas y demás herramientas que dispone la compañía para el desarrollo de su gestión.Garantizar el cumplimiento de los tiempos estipulados para la solicitud de reversionesRegistrar en el manage toda acción realizada a una transacción o comercio en proceso de validaciónGarantizar el envío de informes diarios, o como lo estipule la gerenciaCancelar retiros en caso de no haber finalizado la validación de una transacción.Verificar que los correos de notificación de retención de transacciones se hayan enviado al comercioVerificar que las transacciones retenidas no excedan las 48 horasChequear que la respuesta de los tickets no supere las 72 horasValidar que la consulta a centrales de información y los filtros edata se estén ejecutando de manera correctaCotejar los documentos enviados para la validación de las transacciones requeridasSalario$********* mes + $******* Bonificación por desempeñoCiudadMedellínBeneficiosModalidad: Híbrida (Medellín)Días adicionales de vacaciones.Días libres en fechas especiales.Destacado ambiente laboral y oportunidades de crecimiento personal y profesional.Algunas ventajas aplican términos y condiciones.
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📌 Auxiliar De Validación De Transacciones (Medellín)
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