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Funciones principalesGestionar llamadas de entrada y salida según la campaña asignada.Brindar atención, orientación y acompañamiento a clientes y usuarios.Realizar gestión comercial y promoción de productos y servicios.Ejecutar procesos de retención, fidelización y recuperación de clientes.Gestionar acuerdos de pago y seguimiento de cartera.Resolver solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.Registrar y actualizar información en plataformas y aplicativos.Cumplir indicadores de calidad, productividad y gestión.En este rol, usted será responsable de realizar la gestión telefónica con el fin de garantizar el incremento de la base en la empresa y el cumplimiento de las metas asignadas.Formación académicaTécnico, tecnólogo o estudiante/competente en carreras administrativas, comerciales, financieras o afines.
También aplican candidatos bachilleres con experiencia en contact center.ExperienciaMínimo 6 meses de experiencia en call center, servicio al cliente, gestión comercial, retención, ventas, cobranzas o campañas de atención telefónica.
Se valorará experiencia en campañas del sector financiero, seguros, salud o productos intangibles.SalarioSalario básico de $********* + auxilio legal de transporte + prestaciones sociales de ley + comisiones e incentivos de acuerdo con la campaña asignada y cumplimiento de indicadores.Jornada laboralDisponibilidad para laborar en horarios rotativos de lunes a domingo, turnos 24/7 o jornada administrativa según la campaña asignada.
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📌 Auxiliar De Centro De Contacto (Cali) (Valle del Cauca)
🏢 SAMESU IPS Medicina Laboral
📍 Valle del Cauca
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