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Como Agente de Reservas (H/M), reportarás al Supervisor de la Central de Reservas de Minor Hotels en Colombia y serás responsable de garantizar el cumplimiento del servicio de reservas en los diferentes canales (Telefono, correo electrónico y web), directos o indirectos, desde la solicitud de reserva hasta su confirmación, proporcionando información sobre los hoteles, productos y servicios ofrecidos.
También será responsable de implementar acciones de up – selling y cross – selling, contribuyendo activamente al aumento de ingresos y superando con creces las expectativas de los clientes, garantizando un destacado servicio.
Gestionar reservas para nuestros clientes a nivel mundial
Proactividad para atender distintos canales de atención (línea telefónica, mail o chats)
Una persona con actitud proactiva, dinámica y comercial
Flexibilidad, proactividad y total disposición a trabajar por objetivos; Excelentes habilidades de comunicación; Formación en Hostelería, Turismo o similar (Preferiblemente): Habilidades comerciales (se valorará la experiencia en gestión de reservas o en el área comercial); Imprescindible conocimiento en inglés; Disponibilidad para realizar funciones presencial a tiempo completo.
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📌 Agente Reservas Nocturno (Español/Ingles) (Bogotá)
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Bogotá
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