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Objetivo del cargoCoordinar y gestionar las actividades relacionadas con el programa de apoyo al diagnóstico, asegurando una comunicación efectiva entre los proveedores de servicios de salud y los pacientes, y facilitando el acceso oportuno a pruebas diagnósticas, garantizando la calidad del servicio y la confidencialidad de la información.Funciones principalesCoordinar y agendar citas diagnósticas para pacientes con los proveedores de servicios de salud, cumpliendo los tiempos establecidos del programa DSP.Realizar contacto telefónico con pacientes siguiendo los guiones establecidos, brindando educación telefónica y lineamientos claros sobre el proceso.Coordinar la gestión de transporte para pacientes que lo requieran, dentro de los tiempos definidos.Confirmar y hacer seguimiento al estado de las citas programadas con los proveedores.Brindar información clara a los pacientes sobre el programa de apoyo diagnóstico y los procedimientos disponibles.Resolver inquietudes y preguntas de los pacientes relacionadas con el proceso diagnóstico.Mantener registros precisos de citas,



resultados de pruebas y seguimiento a pacientes en las plataformas autorizadas.Identificar y reportar novedades relacionadas con la gestión o resultados de las pruebas diagnósticas.Apoyar otras funciones asignadas por el jefe inmediato.RequisitosFormación: Técnico en Auxiliar de Enfermería.Experiencia: 1 año de experiencia en atención al paciente o en coordinación de servicios.Habilidades y competenciasExcelentes habilidades de comunicación verbal y atención al cliente.Capacidad para realizar seguimiento adecuado y gestionar múltiples tareas.Organización y orientación al detalle.Manejo básico de herramientas tecnológicas y CRM.Conocimiento de procesos administrativos en el sector salud.Orientación al servicio y trato humanizado.Condiciones laboralesHorario: lunes a viernes 8:00 AM a 5:30 PMContrato: Obra LaborSalario: $********* + PrestacionesModalidad: Modalidad Híbrida (de acuerdo a indicadores y políticas de la compañía)Ubicación: Calle 102 # 17A - 61, zona norte de Bogotá.
EEOSomos un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo.
Si tienes una condición de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicación o de reclutamiento, por favor, envía un correo electrónico a AXA Partners General HR Response - ******
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📌 Auxiliar De Seguimiento Telefonico (Bogotá)
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