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OFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE – FORMACIÓN DUALEstimado aspirante,Nos complace invitarle a participar en nuestro Contrato de Aprendizaje en modalidad de Formación Dual, vinculado a la campaña transparente.Duración y estructura del contratoEl contrato tiene una duración de 12 meses, desarrollados de manera simultánea:Formación académica (institución educativa):Técnico servicio al cliente call centerModalidad virtualHorario: 8:00 p.m. a 10:00 p.m.Intensidad: 3 a 4 días a la semanaPráctica productiva (en la compañía):Modalidad 100% presencialHorario sujeto a la operaciónFunciones (Auditoría de Call Center)Escucha y evaluación de llamadas (calidad)Validación de protocolos y cumplimiento de guionesIdentificación de oportunidades de mejora en la atenciónCalificación de indicadores de calidadRetroalimentación a agentes según desempeñoApoyo en seguimiento de métricas operativasCondicionesJornada de hasta 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva en Colombia)La operación podrá realizar ajustes según necesidadesUn día de descanso compensatorio a la semanaCondiciones económicasApoyo de sostenimiento: $1,725,905 + prestaciones socialesVariable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido)AfiliacionesEPS (salud)ARL (riesgos laborales)CCFFDPAUX TRANSImportanteEl aprendiz asume el costo académico (guías programadas)Es indispensable estar al día en compromisos académicos y financierosRequisitosBachiller culminadoDisponibilidad de tiempo completoHabilidades de análisis, escucha activa y atención al detalle
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