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La modalidad de trabajo es presencial,



con un horario de 46 horas semanales en turnos rotativos de lunes a domingo.Esta es una destacado oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa innovadora y comprometida con la excelencia.ResponsabilidadesCapacitar y entrenar al equipo de backoffice en procedimientos de agendamiento de citas para clínicas en Estados Unidos.Garantizar el cumplimiento de los protocolos de atención al paciente, de acuerdo con las normativas del sector salud estadounidense.Monitorear, analizar y reportar indicadores de desempeño, identificando oportunidades de mejora continua.Diseñar e implementar estrategias que incrementen las tasas de conversión de contactos en citas efectivas, maximizando la eficiencia operativa.Velar por el adecuado manejo y protección de la información confidencial de los pacientes, cumpliendo con las regulaciones correspondientes (por ejemplo, HIPAA).
Ofrecer retroalimentación constante y coaching personalizado para fortalecer las habilidades y competencias del equipo.Coordinar con otras áreas internas para optimizar la experiência del paciente y garantizar procesos de agendamiento efectivos.
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📌 Entrenador Callcenter (Medellín)
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