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En Concentrix estamos buscando a personas como tú: líderes hands‐on, con ADN comercial, enfoque en resultados y pasión por elevar el desempeño en una operación dinámica de ventas por call center.
Si te motiva liderar equipos, optimizar la ejecución comercial y superar metas de conversión e ingresos, esta ocasión es para ti!
ResponsabilidadesLiderar y gestionar un equipo enfocado en venta telefónica y canales digitales, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, operativos y de calidad.Maximizar resultados mediante gestión del desempeño, análisis de indicadores y planes de acción efectivos.Liderar y supervisar la gestión diaria para asegurar el cumplimiento de metas comerciales.Asegurar el logro de indicadores como conversión, efectividad, revenue, productividad, tarifa media y venta de adicionales.Analizar resultados diarios, semanales y mensuales para identificar brechas y oportunidades de mejora.Ejecutar planes de acción comerciales y operativos para corregir desviaciones de desempeño.Realizar acompañamiento al piso (escuchas, side by side, role play) para fortalecer habilidades de venta, manejo de objeciones y cierre.Gestionar indicadores operativos: adherencia, asistencia,



productividad y rotación.Velar por estándares de calidad y cumplimiento de procesos/compliance establecidos por la operación.Coordinar con áreas de soporte (WFM, Calidad, Training, Operaciones) para asegurar ejecución y continuidad.Reportar resultados, novedades y riesgos operativos a la jefatura directa.RequisitosEducación mínima: Técnico/tecnólogo o competente, deseable en áreas administrativas, comerciales o afines.Idioma: Español (rol totalmente en español).
Experiencia: Mínimo 1 año como Supervisor/TL de ventas en call center, deseable experiencia previa como asesor/a comercial.Habilidades indispensables: liderazgo, orientación a resultados, coaching y desarrollo, análisis y toma de decisiones, comunicación efectiva, resolución de problemas y trabajo bajo presión.Perfil técnico deseable: manejo de KPIs comerciales, CRM y Excel intermedio/herramientas de reporting.Modalidad100% presencial en Site CC Parque Fabricato (Medellín).
HorarioLunes a viernes: 8:00 a.m. – 7:00 p.m.Sábado: 8:00 a.m. – 2:00 p.m.OfertaContrato: Término indefinido (desde el día 1).
Salario básico: COP $*********.Bono mensual por desempeño: COP $******* (aplicable después de aprobar el período de prueba de 2 meses).
OportunidadPostúlate y lidera una operación 100% ventas de alto impacto, donde tu liderazgo se ve en los números y tu gestión transforma equipos.
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📌 Supervisor De Operaciones Comercial, Call Center (Bello) (Antioquia)
🏢 Concentrix
📍 Antioquia