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Cargo: Analista de Experiencia al Cliente – PQRsLugar de trabajo: Carrera 63 #14-97, barrio Montevideo.Empresa: Sector financiero y recuperación de cartera.Salario: $********* + prestaciones de ley.Tipo de contrato: Obra o labor.Modalidad: Híbrida.Perfil requeridoTécnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, jurídicas o afines.Experiencia mínima de 1 año en manejo de Derechos de Petición, Quejas, Reclamos y Solicitudes (PQRs).
Conocimiento en revisión, análisis y respuesta de requerimientos instaurados por ciudadanos o clientes.Manejo de términos legales y cumplimiento de tiempos de respuesta establecidos por la normatividad vigente.Destacado redacción, análisis y orientación al detalle.Deseable experiencia en empresas del sector financiero, cobranzas o recuperación de cartera.Funciones principalesAnalizar y revisar Derechos de Petición, Quejas, Reclamos y Solicitudes.Garantizar respuestas oportunas conforme a los términos legales.Validar soportes y trazabilidad de los casos asignados.Gestionar solicitudes de clientes manteniendo altos estándares de servicio y calidad.Apoyar procesos de experiencia al cliente relacionados con cartera y servicios financieros.
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📌 Analista Experiencia Al Cliente (Bogotá)
🏢 SystemGroup
📍 Bogotá
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