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ResponsabilidadesMantener una comunicación abierta y constante con el cliente para fortalecer la relación comercial, gestionando de manera oportuna el talento contratado.Supervisar y controlar la ejecución de las labores de los equipos a través del seguimiento y mentoría a los team leaders, asegurando altos desempeños en los KPIs.Revisar la documentación de tareas de los colaboradores para prevenir pérdida de posiciones por posible rotación.Reportar novedades de los colaboradores y hacer seguimiento para una facturación correcta y oportuna.Analizar, proponer e implementar mejoras en los procesos de cada cuenta basándose en el análisis de datos e indicadores.Habilidades y CalificacionesExcel: Intermedio - Deseables: Mapeo de procesos (Intermedio), Análisis de datos (Básico), Lucidchart (Intermedio), Canva (Intermedio), Prezi (Básico)Requisitos IndispensablesExperiencia previa comprobable como supervisor de operaciones,



de mínimo 6 meses en industrias de BPO o similares.Inglés C1.Experiencia en manejo de métricas grupales, en coaching y en feedbacks constructivos.RemuneraciónSalario: $********* (Base prestacional $********* + Auxilio de vivienda fijo $*********, consignado de manera fija a tu cuenta de ahorros).
Auxilio de transporte si aplica, por ******* COP.Horario: 8:00 am a 5:00 pm, de lunes a viernes.Posibilidades de crecimiento: Senior supervisor, Specialist Supervisor, con aumentos salariales con base a performance y KPIs.BeneficiosPlan carrera con aumento salarial basado en el desempeño.Contrato a término indefinido.Sobresaliente ambiente laboral.Cursos gratis en Solvo University.Cursos de excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia.Planes de bienestar.Remuneración altamente competitiva.Oportunidades de practicar el idioma.IdiomaInglés (requerido).
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📌 Jr Operations Supervisor Bpo (Envigado) (Antioquia)
🏢 Solvo Global
📍 Antioquia