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Ejecutivo Cuentas IResponsabilidadesProspectar clientes del perfil requerido para el segmento, ofertar y ventar el portafolio definido por la organización en servicios de redes fijas, móviles y digitales, así como de sus subsidiarias y/o aliados cuando así se le designe.Atender solicitudes postventa de los clientes que impliquen modificaciones, cambios de planes, cancelaciones o cualquier petición que genere un cambio en los sistemas de facturación de la compañía o en la facturación del cliente, de manera que se cumplan con sus requerimientos.Realizar seguimiento a las instalaciones o servicios del portafolio que tengan pendientes los clientes con el fin de establecer acuerdos con las áreas involucradas para acelerar su atención.Realizar seguimiento a los servicios facturados a los clientes, monitorear que sean acordes a lo pactado entre las partes para reportar a quien corresponda, según el proceso definido, las inconsistencias presentadas o, en su defecto, a su jefe inmediato.Hacer seguimiento a la cartera de los clientes, informarles sobre futuras suspensiones o retiros por mora de los servicios y evitar ajustes de facturación que afecten los indicadores del segmento.Elaborar los planes de cuenta, la actualización mensual del Share of Wallet y diaria del Funnel de ventas y registrar las actividades correspondientes a su labor comercial en los sistemas que disponga la compañía en los tiempos exigidos,



garantizando la veracidad y la posibilidad del registro.Generar los informes que sean requeridos para cumplir con las necesidades de información del segmento Empresa.Realizar el rol de interventor o acciones de interventoría cuando estos le sean asignados por el superior inmediato, soportando de manera productivo y oportuna las administraciones de los acuerdos comerciales asociados.Participar en la implementación (cuando se requiera) y en el cumplimiento de las políticas y lineamientos establecidos por la compañía para su funcionamiento normal y el logro de sus objetivos.Conocer y aplicar la normatividad asociada a los procesos y procedimientos en los cuales participa y se encuentran definidos por la organización.Desempeñar las demás funciones complementarias a su rol, asignadas por el superior inmediato.Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas y requisitos legales aplicables de los Sistemas de Gestión Integral, orientadas a la mejora continua y la calidad de la operación.Perfil requeridoDe 1 a 2 años de experiencia en actividades comerciales en segmentos corporativos y/o masivos en empresas de telecomunicaciones.EstudiosIngeniería Electrónica, Eléctrica, Industria, Administración de Empresas, Mercadeo, Economía o afines; preferiblemente con estudios relacionados con el área de trabajo.Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment.
We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.
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📌 Ejecutivo Cuentas I (Medellín)
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📍 Medellín