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Horario laboral: 9:*******:00, 5 días a la semana (2 días libres).
Modalidad de trabajo: Presencial (en Medellín, Bogotá, Barranquilla, Cali, Bucaramanga).
Sobre el puestoBuscamos un/a Asociado/a de Nómina proactivo/a y detallista para unirse a nuestro equipo.
Este rol se desarrolla en un entorno dinámico y de ritmo acelerado, que requiere la capacidad de pensar de manera crítica, reaccionar rápidamente y brindar un servicio excepcional al cliente.
El/la Asociado/a de Nómina será responsable del procesamiento preciso y oportuno de las nóminas de los clientes, asegurando el cumplimiento de las regulaciones aplicables mientras ofrece un alto nivel de atención y soporte.Responsabilidades claveGestionar y procesar múltiples nóminas de clientes, garantizando precisión y puntualidad.Mantener la eficiencia del flujo de trabajo para asegurar que todas las transacciones de nómina se completen correctamente y cumpliendo con las regulaciones.Aplicar conocimientos sobre impuestos de nómina y requisitos de cumplimiento.Calcular y procesar embargos salariales,



cuotas alimentarias y retenciones fiscales.Gestionar informes de nómina de fin de trimestre y fin de año de manera precisa y en tiempo.Generar y entregar reportes ad hoc para los clientes cuando sea necesario.Trabajar con múltiples sistemas de nómina para gestionar el control de horarios, procesamiento de pagos e informes.Atender y resolver consultas de clientes relacionadas con la nómina y los sistemas de nómina.Gestionar proyectos de nómina de clientes de principio a fin.Responder llamadas, correos electrónicos y consultas de clientes de manera oportuna y competente.Coordinar actividades de nómina de punta a punta con los clientes.Brindar un excelente servicio al cliente, asegurando seguimiento, responsabilidad y resolución de problemas.Realizar tareas adicionales según se asignen.RequisitosSecundario completo (o equivalente GED).
Mínimo de 1 año de experiencia en atención al cliente en contact center.Fuertes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, con presencia cualificado en llamadas.Excelentes habilidades de organización, gestión del tiempo y priorización.Gran capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.Nivel de inglés C1.
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📌 Atención Al Cliente Bilingüe (Experiencia En Call Center) Am (Caucasia)
🏢 Solvo
📍 Antioquia