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En nuestra cadena de hoteles en Cartagena, buscamos un Coordinador de Aseguramiento y calidad que nos ayude a potenciar el talento y crear experiencias inolvidables.Funciones PrincipalesResponsable de una buena administración adecuada de las solicitudes del huésped y gestionar los comentarios recibidos en el Guest Feedback desde Guest Central.Captación y administración de encuestas de satisfacción y opiniones en canales.Buscar soluciones a las inquietudes y no conformidades de los huéspedes y clientes,



relacionadas con la prestación de servicios en todos los ambientes del hotel y aplicar los procedimientos indicados con el apoyo de las áreas.Realizar informes mensuales y reportes consolidados de la gestión de Aseguramiento de Calidad cada mes y del plan de incentivos.Formación académicaProfesional o tecnólogo en administración turística y hotelera.ExperienciaAl menos 2 años en roles similares, preferiblemente en el sector hotelero.HabilidadesComunicación efectiva, organización y pasión por el servicio al cliente.ConocimientosManejo de herramientas ofimáticas e idiomas, gestión hotelera, atención al cliente y destacado comunicación.BeneficiosPlan de Ventajas, plan de carrera, alimentación, cupones de felicidad, descuentos en alojamiento y alimentos y bebidas en hoteles de la compañía, entre otros.Te invitamos a ser parte de nuestra familia y vivir la Experiencia de trabajar para la Operadora Hotelera de mayor crecimiento en la región.Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado).
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📌 Coordinador De Calidad Y Experiencia Del Huésped (Cartagena)
🏢 GHL Capital
📍 Cartagena