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Analista de Servicio al Cliente - DevolucionesSi quieres formar parte de una empresa basada en la responsabilidad, la integridad y el trabajo en equipo, ésta es tu posibilidad.En Ingram Micro nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente - Devoluciones.
Quien ocupe la posición, deberá ser un PROTAGONISTA, estratégico, orientado al logro de resultados, trabajo en equipo y con gran capacidad de adaptación al cambio.
¿Sabías que?
Ingram MicroEs el Distribuidor de Tecnología más Grande del Mundo.Ayuda a las empresas a cumplir la promesa de tecnología con un amplio portafolio de servicios y soluciones de tecnología de nivel global.Cuenta con un capital humano altamente competente, comprometido con brindar la mejor experiencia a los clientes y producir resultados financieros.
¿Qué puedes encontrar en IM?
Un negocio en rápido crecimiento y cambio permanente que te permite desarrollar al máximo tu potencial como ejecutivo.Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional en Colombia o más de 40 países.Entendimiento de la industria de la tecnología de manera integral y posibilidad de aportar a su crecimiento y transformación.Una estrategia clara que produce resultados y valora y respeta al asociado.Altos estándares éticos.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Tramitar los requerimientos o solicitudes que realicen los clientes correspondientes a casos de retorno,



verificando el buen estado del producto de acuerdo a las políticas internas de la compañía.Rastrear y verificar seriales de productos que quieran retornar en SAP módulo de inventarios.Coordinar la elaboración de las notas crédito resultantes de los casos de retorno de producto.Coordinar y analizar con las demás áreas de principio a fin los casos radicados brindando una pronta respuesta al...Manejo de indicadores y acuerdos de servicio de acuerdo con las políticas internas.Esta posición deberá dar informes semanales y mensuales a su líder directo involucrando casos críticos que requieran soporte adicional.Requisitos:Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, financieras y/o afines.Mínimo 2 años de experiencia de servicio al cliente en el sector real, de preferencia con garantías o devoluciones.Conocimiento en SAP.Conocimiento básico en Excel.
¿Qué valoramos?
Enfoque y generación de resultados.Excelentes relaciones interpersonales y comerciales.Capacidad de ejecutar hasta el final: Desde la estrategia hasta los detalles operacionales.En Ingram Micro trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas.
Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, raza, etnia y diversidad de experiencias.
Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa.
¡Únete a nuestro equipo!
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📌 Analista De Servicio Al Cliente - Devoluciones (Bogotá)
🏢 Ingram Micro
📍 Bogotá