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Inetum: ¡Más que una empresa de servicios digitales!
Somos una comunidad global conformada por más de ****** colaboradores en 19 países, comprometida con la innovación, la inclusión y el crecimiento sostenible.
Creemos en el poder de la tecnología para transformar realidades y en el talento humano como motor de ese cambio.
En Inetum Colombia seguimos creciendo y queremos que tú hagas parte de nuestro equipo!
Estamos en búsqueda de nuestro(a) próximo(a) Coordinador(a) de Servicio de Infraestructura.
Lo que valoramos en ti:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
Experiencia mínima de 4 años en cargos similares, preferiblemente en entornos críticos.
Experiencia en operación y soporte de servicios 7x24.
Tu propósito en el rol:
Liderar la operación de servicios de infraestructura, asegurando el cumplimiento de ANS/KPIs, la calidad del servicio y la mejora continua, garantizando la estabilidad y continuidad operativa.
Dirigir y coordinar la prestación del servicio de infraestructura, asegurando el cumplimiento de ANS/KPIs y calidad de entregables.
Gestionar comités de gobierno (operativo, ejecutivo y estratégico) y comités de crisis cuando aplique, realizando seguimiento a los planes de acción.
Asegurar el control de la operación mediante cuadros de mando, reportes periódicos (semanales/quincenales) y planes de mejora continua.
Coordinar la gestión de incidentes y problemas,



asegurando análisis de causa raíz y la implementación de acciones correctivas.
Planificar la continuidad del servicio (coberturas, reemplazos, transferencia de conocimiento y capacitación continua).
Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad, auditoría y confidencialidad en la operación.
Gestionar cambios del servicio (catálogo, demanda, mejoras) y liderar escalaciones con el cliente.
Experiencia liderando servicios de infraestructura (Windows, Linux, virtualización, bases de datos y middleware).
Conocimientos en gestión de servicios TI bajo marcos ITIL (gestión de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio).
Experiencia en definición y seguimiento de KPIs/SLAs.
Experiencia en gobierno del servicio (gestión de comités, elaboración de actas, seguimiento a planes de acción y repositorios).
Conocimientos en seguridad operativa (ISO ***** / ISO ***** deseable).
Habilidades para la gestión de equipos, proveedores y comunicación a nivel ejecutivo.
En Inetum valoramos a las personas y ofrecemos beneficios que promueven el bienestar integral:
Convenios y alianzas con instituciones educativas y de salud.
Actividades de bienestar y crecimiento profesional.
Salario emocional: porque nos importa tu calidad de vida.
Creemos en equipos diversos e inclusivos, por eso esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil.
¡Te invitamos a postularte y ser parte de nuestro crecimiento!
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📌 Coordinador(A) De Servicio De Infraestructura (Bogotá)
🏢 Inetum
📍 Bogotá