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Resumen del puestoBuscamos un Project Manager para BPO Call Center que lidere proyectos estratégicos, integre equipos multidisciplinarios y aplique soluciones de Inteligencia Artificial para optimizar procesos.
Debe tener experiencia práctica en gestión de proyectos bajo metodologías Scrum y asegurar la colaboración total entre áreas operativas, tecnológicas y de negocio.Responsabilidades fundamentalesPlanificar, ejecutar y entregar proyectos de BPO Call Center con enfoque en IA y automatización.Gestionar equipos de trabajo integrados de operaciones, tecnología y analítica.Implementar metodologías ágiles (Scrum/Kanban) asegurando entregables en tiempo y forma.Coordinar recursos, tiempos,



riesgos y prioridades de proyectos complejos.Evaluar e integrar soluciones de IA que optimicen procesos y atención al cliente.Reportar métricas de desempeño y ROI de proyectos a la dirección.Requisitos / habilidades técnicasExperiencia mínima 3-5 años como Project Manager en BPO o Call Center.Conocimientos sólidos en Inteligencia Artificial, machine learning o automatización.Dominio de metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y herramientas de gestión (Jira, Trello, Asana).
Habilidades en integración de áreas y coordinación de equipos multidisciplinarios.Capacidad de análisis de datos y reportes de rendimiento.Inglés intermedio-avanzado (deseable).
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📌 Project Manager Para Bpo Call Center (Bogotá)
🏢 BENEFICIO TOTAL
📍 Bogotá