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Estamos buscando un Técnico de Atención PQRS para incorporarse a nuestro equipo en SERDAN - MISION TEMPORAL.FuncionesGestionar las consultas, quejas y reclamos de los clientes.Conocimiento del proceso de atención de PQR ́S, así como el manejo de herramientas ofimáticas, para la generación de bases de datos y atención de procesos automatizados.Coordinar con diferentes departamentos para resolver los problemas planteados.Analizar los datos de PQRS para mejorar los procesos y servicios.Mantener un registro actualizado de todas las PQRS atendidas.Requisitos3 años de experiencia previa en atención al cliente o roles similares.Tecnólogo en carreras administrativas, mercadeo, sistemas o afines.Conocimiento de herramientas de gestión de PQRS.Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.Buenas habilidades de comunicación y atención al detalle.BeneficiosSalario de $********* + prestaciones de ley.Horario de Lunes a Sábado.100% presencial.Oportunidades de crecimiento profesional.Acceso a programas de formación continua.Ciudad: Bucaramanga.
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