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Únete a nuestro equipo para brindar soporte, capacitación y acompañamiento a usuarios de sistemas de información empresariales.
Serás responsable de atender consultas, brindar soporte funcional a las aplicaciones de la compañía, realizar pruebas de software, capacitar usuarios y apoyar actividades operativas, administrativas y documentales.
Buscamos una persona organizada, proactiva, con excelente actitud de servicio, facilidad de aprendizaje y capacidad para adaptarse rápidamente a nuevas herramientas y plataformas tecnológicas.
## Funciones Principales
* Brindar soporte funcional a clientes y usuarios de las aplicaciones de la compañía.
* Atender, registrar y realizar seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte.
* Capacitar usuarios en el uso adecuado de los sistemas y herramientas.
* Realizar pruebas funcionales de software y validar nuevas funcionalidades antes de su liberación.
* Elaborar manuales, guías, procedimientos y documentación de apoyo para usuarios.
* Gestionar cuentas de usuario, accesos y configuraciones básicas de las plataformas.
* Generar informes periódicos sobre actividades, incidencias y desempeño.
* Apoyar la elaboración y seguimiento de presupuestos y cotizaciones.
* Apoyar la gestión documental de la compañía, incluyendo la organización, actualización y control de documentos.
* Diligenciar y realizar seguimiento a formularios, solicitudes y procesos administrativos.
* Apoyar la generación, revisión y seguimiento de facturas, así como el control de pagos pendientes y vencimientos.




* Mantener actualizada la información operativa y administrativa en los sistemas de la compañía.
* Brindar apoyo administrativo y operativo a las diferentes áreas cuando sea requerido.
## Requisitos
* Experiencia en soporte a software, atención al cliente o capacitación de usuarios.
* Sobresaliente manejo de Microsoft Excel, Word, PowerPoint y herramientas de ofimática.
* Capacidad para aprender rápidamente nuevas aplicaciones y sistemas de información.
* Habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad de organización, seguimiento y gestión de múltiples actividades.
* Orientación al servicio y resolución de problemas.
* Capacidad para elaborar informes, gestionar documentación y realizar seguimiento administrativo.
## Habilidades Deseables
* Experiencia o interés en pruebas funcionales de software (QA).
* Conocimiento de sistemas de gestión de tickets.
* Experiencia en gestión documental y control administrativo.
* Conocimiento de plataformas empresariales (ERP, CRM o sistemas de gestión).
* Capacidad para impartir capacitaciones de manera clara y efectiva.
### Condiciones
* Salario: $********* + prestaciones de ley.
* Modalidad de trabajo: Remoto, con requerimientos ocasionales de asistencia presencial según las necesidades de la operación.
**Importante:** Este cargo está orientado al soporte, capacitación y gestión de sistemas de información.
No requiere conocimientos en mantenimiento o reparación de equipos de cómputo.

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📌 Analista De Soporte Y Formación En Herramientas Tecnológicas (Medellín)
🏢 Codweb
📍 Medellín